사이버수사대 연락처 112·182·118 차이와 신고 상담 연결법

사이버수사대 연락처는 전국 공통 단일 직통번호 하나로 설명하기 어렵습니다. 범죄가 진행 중이거나 즉시 출동이 필요하면 112, 경찰 민원과 신고 절차 상담은 182, 해킹·스미싱·개인정보 침해 기술상담은 한국인터넷진흥원 118을 이용합니다. 정식 온라인 피해 신고는 경찰청 ECRM에서 접수합니다.

경찰청 ECRM 사이버 범죄 신고 절차 보기 →

112·182·118 사이버수사 연락처 구분하기 →

사기·피싱·해킹 예방수칙 확인하기 →

연락처 한눈에 보기

• 112: 범죄 긴급신고, 무료, 24시간
• 182: 경찰 민원상담, 유료
• 118: 해킹·바이러스·스미싱·개인정보 상담, 무료
• ECRM: 사이버범죄 온라인 신고·상담·제보
• 금융회사 고객센터: 피해 계좌 지급정지 요청
• 해외에서 경찰민원24 이용: +82-182

어떤 번호로 연락해야 하나요?

상황	먼저 연락할 곳	이유
범행 진행 중·협박·신변 위험	112	긴급 출동과 현장 대응
피싱 송금 직후	112와 금융회사	지급정지와 피해 확산 방지
신고 절차·관할 경찰서 문의	182	경찰 민원 안내
해킹·랜섬웨어 긴급상담	118	기술적 초기 대응 안내
스미싱 문자·악성 앱 의심	118	스미싱 확인과 조치 상담
수사를 원하는 사이버 피해	ECRM 또는 경찰서	정식 피해 신고
개인정보 권리 침해	KISA 개인정보침해 신고센터·118	침해 신고와 상담

상담 전화는 형사사건 신고 접수와 같지 않습니다. 118에서 기술상담을 받았더라도 범죄 수사를 원한다면 ECRM이나 경찰서를 통해 경찰 신고를 별도로 해야 합니다.

10초 판단 기준

지금 위험하거나 돈이 빠져나가는 중 → 112
경찰 신고 절차와 방문 장소가 궁금함 → 182
악성 링크·해킹·개인정보 조치가 궁금함 → 118
범죄 피해 수사를 요청함 → ECRM 또는 경찰서

두 기관의 도움이 모두 필요한 사건도 많습니다. 예를 들어 스미싱 악성 앱은 118에서 기술 대응을 안내받고, 계좌 피해가 발생했다면 동시에 112·금융회사와 경찰 신고를 진행해야 합니다.

112를 이용해야 하는 경우

112는 긴급 범죄신고 번호입니다. 온라인에서 시작된 사건이라도 다음 상황이라면 ECRM 작성보다 112 신고가 우선입니다.

• 가해자가 현재 집이나 직장으로 오고 있는 경우
• 온라인 협박이 구체적인 신체 위협으로 이어진 경우
• 납치·감금·성범죄 등 즉시 보호가 필요한 경우
• 보이스피싱 조직에 돈을 전달하려는 상황
• 원격제어 중 금융계좌에서 돈이 빠져나가는 상황
• 자해·생명 위험이 언급되는 긴급 상황

112에는 현재 위치, 발생 상황, 상대방 정보와 즉시 위험한 이유를 먼저 말하세요. 긴 설명보다 출동에 필요한 핵심 사실을 정확하게 전달하는 것이 중요합니다.

경찰민원 182는 무엇을 알려주나요?

182는 경찰 관련 민원상담 대표번호입니다. 신고 대상인지, 어느 경찰서에 방문해야 하는지, 준비물이 무엇인지 궁금할 때 이용할 수 있습니다. 통화료가 부과되는 유료 번호이며 공식 페이지마다 표시되는 상담 운영 안내가 서비스에 따라 다를 수 있으므로 연결 시 음성안내를 확인하세요.

182에 물어볼 수 있는 내용

• 사이버범죄 신고 절차
• 가까운 경찰서와 담당 부서
• ECRM 접수 후 방문 방법
• 사건 접수·민원 관련 일반 안내
• 경찰민원24 서비스 이용 문의

182 상담원이 직접 사건을 수사하거나 피해금을 반환하는 것은 아닙니다. 긴급 상황은 112, 정식 신고는 ECRM 또는 경찰서로 연결해야 합니다.

KISA 118을 이용하는 경우

118은 한국인터넷진흥원의 무료 디지털 안전 상담번호입니다. 공식 안내 기준 해킹·바이러스 긴급상담은 365일 24시간, 개인정보 등 일반상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 제공됩니다.

118 상담 분야

• 해킹과 악성코드 감염
• 랜섬웨어와 디도스
• 스미싱·큐싱 의심 메시지
• 피싱사이트 신고 방법
• 불법스팸과 발신번호 변작
• 개인정보 침해와 명의도용 우려
• 웹사이트 회원탈퇴와 개인정보 보호

전화는 국번 없이 118로 연결하며 무료입니다. KISA는 전화 외에도 문자 ARS, 채팅과 챗봇 상담을 안내하고 있습니다. 기술적 조치와 경찰 수사가 모두 필요한 사건이라면 118 상담과 경찰 신고를 함께 진행하세요.

ECRM 온라인 신고 주소

경찰청 공식 사이버범죄 신고시스템 주소는 다음과 같습니다.

• 경찰청 ECRM 온라인 신고·상담·제보 바로가기 →
• ECRM 신고 후 사건처리 절차 확인하기 →
• 경찰민원24에서 경찰 민원 서비스 찾기 →
• KISA 118 해킹·스미싱 상담 이용방법 보기 →

검색 결과의 광고나 개인 법률상담 사이트를 경찰 공식 페이지로 오해하지 마세요. 주소창의 도메인이 police.go.kr 또는 ecrm.police.go.kr인지 확인합니다.

가까운 사이버수사 부서 찾는 방법

지역 경찰서의 사이버수사 담당 부서 명칭과 직통번호는 조직개편에 따라 바뀔 수 있습니다. 포털에 표시된 오래된 전화번호보다 경찰민원24의 경찰관서 찾기 또는 182 안내를 이용하는 것이 정확합니다.

1. 경찰민원24나 경찰청 홈페이지에서 경찰관서 찾기를 이용합니다.
2. 거주지 또는 가까운 경찰서를 확인합니다.
3. 대표전화로 사이버범죄 신고 방문 가능 시간과 담당부서를 묻습니다.
4. 신분증과 증거자료, ECRM 접수번호를 준비합니다.
5. 경찰서 민원실에서 접수 안내를 받습니다.

반드시 지방경찰청이나 특정 사이버수사대 사무실을 직접 찾아갈 필요는 없습니다. 가까운 경찰서에서 신고하면 내용과 관할에 따라 사건이 배정 또는 이송될 수 있습니다.

전화하기 전에 정리할 내용

• 피해가 지금도 진행 중인지
• 피해 발생 날짜와 시간
• 송금 금액과 계좌번호
• 상대방 전화번호·계정·URL
• 악성 앱 설치 여부
• 신변 위협 또는 추가 피해 가능성
• 이미 연락한 금융회사와 접수번호

상담원에게 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호와 문자 인증번호를 알려주면 안 됩니다. 공식 기관을 사칭하며 앱 설치나 송금을 요구한다면 통화를 끊고 직접 공식 번호로 다시 전화하세요.

상담할 때 이렇게 말하면 됩니다

오늘 오후 2시경 택배 문자를 받고 링크를 눌렀습니다.
앱 설치 여부는 ○○이고 개인정보 입력 여부는 ○○입니다.
현재 금융거래 피해는 ○○원이며 추가 출금 가능성이 있습니다.
지금 가장 먼저 할 조치와 신고할 기관을 안내받고 싶습니다.

발생 시각, 클릭·설치·입력·송금 중 어디까지 진행했는지를 구분해 말하면 필요한 기관으로 안내받기 쉽습니다. 전화 연결을 기다리는 동안 증거를 삭제하거나 감염 의심 기기에서 금융앱을 다시 실행하지 마세요.

기관을 사칭한 전화 구별법

경찰·검찰·금융기관을 사칭하는 범죄자는 피해자가 공식 번호를 확인하지 못하도록 통화를 계속 유지하거나 원격제어 앱 설치를 요구할 수 있습니다.

• 안전계좌라며 개인·법인 계좌로 송금을 요구함
• 수사 보안을 이유로 가족에게 알리지 말라고 함
• 문자 인증번호와 카드 비밀번호를 물어봄
• 앱 설치 후 휴대전화 화면을 공유하게 함
• 전화를 끊으면 체포·계좌정지가 된다고 협박함

의심되면 상대가 알려준 번호가 아니라 직접 112, 182 또는 금융회사 공식 번호로 다시 전화하세요. 휴대전화가 원격제어되거나 악성 앱에 감염됐을 가능성이 있으면 다른 안전한 전화기를 이용하는 편이 좋습니다.

유형별 연락 순서

중고거래 사기

금융회사 지급정지 가능 여부 확인 → 대화와 이체자료 보존 → ECRM 신고 → 경찰서 방문 순서로 대응합니다.

보이스피싱·메신저피싱

112와 금융회사에 즉시 연락 → 휴대전화 원격제어 차단 → 금융계좌 점검 → 경찰 신고를 진행합니다.

스미싱 링크를 누른 경우

추가 입력과 결제를 중단 → 모바일 데이터·와이파이 차단 필요 여부를 118에 상담 → 안전한 기기에서 계정 비밀번호 변경 → 금전 피해가 있으면 112와 경찰 신고를 진행합니다.

계정 해킹

안전한 기기에서 비밀번호 변경·모든 세션 로그아웃 → 서비스 사업자에 계정 복구 요청 → 로그인 기록 보존 → 범죄 피해가 있으면 ECRM 신고를 합니다.

자주 묻는 질문

사이버수사대 전화번호는 182인가요?

182는 경찰 민원상담 대표번호입니다. 개별 지역 사이버수사 부서 직통번호가 아니며 긴급 출동은 112를 이용해야 합니다.

118과 182는 무엇이 다른가요?

118은 KISA의 해킹·스미싱·개인정보 등 디지털 안전 상담이고, 182는 경찰 민원상담입니다. 수사를 원하는 범죄 피해는 ECRM이나 경찰서에 신고합니다.

야간에도 신고할 수 있나요?

긴급신고 112는 24시간 이용할 수 있고 ECRM 온라인 작성도 가능합니다. 경찰서 방문과 일반상담 운영은 기관별로 확인하세요.

해외에서도 182에 전화할 수 있나요?

경찰민원24는 해외 이용 번호로 +82-182를 안내합니다. 통신사와 국가에 따라 연결 및 요금 조건이 다를 수 있습니다.

전화 상담만으로 사건번호가 나오나요?

일반 상담과 정식 사건 접수는 다릅니다. ECRM 신고 후 경찰서 진술 또는 경찰서 방문 신고를 통해 사건 접수 절차를 진행해야 합니다.

112·182·118 중 여러 곳에 연락해도 되나요?

각 기관의 역할이 달라 필요한 경우 함께 이용할 수 있습니다. 다만 같은 기관에 반복 신고서를 제출하기보다 기존 접수번호를 알리고 추가 피해자료를 보완하세요.

지역 사이버수사대 직통번호가 검색되지 않으면 어떻게 하나요?

가까운 경찰서 대표번호 또는 182를 통해 담당부서와 방문 방법을 안내받으세요. 오래된 블로그의 직통번호는 조직개편으로 바뀌었을 수 있습니다.

경찰을 사칭하는 전화를 받은 상태에서 112로 전화해도 되나요?

통화를 끊고 가능하면 다른 안전한 전화기로 112에 직접 확인하세요. 상대가 알려준 번호나 연결 버튼을 이용하지 마세요.

연락처 저장 체크리스트

• 긴급신고 112
• 경찰 민원상담 182
• KISA 무료상담 118
• 거래 금융회사 고객센터
• ECRM 공식 주소 즐겨찾기
• 가까운 경찰서 위치 확인

최신 확인

2026년 7월 21일 기준 경찰청, 경찰민원24와 KISA 공식 안내를 반영했습니다. 개별 경찰서 부서명과 직통번호, 상담 운영시간은 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지와 전화 음성안내를 최종 기준으로 확인하세요.